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Docs/Pedidos y tickets/Tickets

Tickets

Casos de soporte ligados a un cliente

  1. 01Abrir Tickets

    En CRM elegí Tickets (/app/config/tickets). La página describe solicitudes y problemas reportados por clientes.

  2. 02Crear un ticket

    Hacé clic en Nuevo Ticket. Hace falta un asunto y una descripción. Elegí prioridad: Baja, Normal, Alta o Urgente. Queda vinculado al cliente que selecciones.

  3. 03Seguirlo

    Filtrá por estado: Abierto, En progreso, Resuelto o Cerrado. Podés asignarlo y abrir la conversación del cliente desde la fila.

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En esta guía

  1. Abrir Tickets
  2. Crear un ticket
  3. Seguirlo