Bandeja Unificada

Gestioná todos tus mensajes de WhatsApp, Facebook, Instagram y Telegram desde un solo lugar

01Acceder a la bandeja
Andá a Inbox en el menú lateral (ruta /app; /app/inbox redirige acá). Arriba de la lista están las pestañas de audiencia: Todos, Inbox (1:1), Internos y Grupos.
02Filtrar por canal
Los canales no son íconos sueltos arriba de la lista. En la columna de filtros, la sección Canales filtra WhatsApp, Facebook, Instagram y Telegram. La sección Bandeja tiene Prioridad, Todas, Mías, Sin asignar e IA atiende. Archivado es un interruptor aparte.
03Filtrar por estado
Arriba de la lista, las pestañas de audiencia son Todos, Inbox, Internos y Grupos. No hay filtros llamados Pendientes o Activos.
04Identificar el canal
Cada fila muestra el ícono del canal (WhatsApp, Facebook, Instagram o Telegram) para que sepas de dónde viene el chat.

Preguntas frecuentes

¿Puedo filtrar por un canal específico?: Sí, en la sección Canales de la columna de filtros. Se combina con la pestaña de audiencia y con Mías, Sin asignar o IA atiende.
¿Cómo sé de qué canal viene cada mensaje?: Cada conversación muestra el ícono de su canal: WhatsApp, Facebook, Instagram o Telegram.
¿Los mensajes llegan en tiempo real?: Sí, los mensajes aparecen automáticamente sin necesidad de refrescar la página.