Solucionar fallas del agente
Analiza conversaciones problematicas y corrige errores con ayuda de IA
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Elegir modo Solucionar Fallas
Despues de seleccionar tu agente, hace clic en Solucionar Fallas. Este modo analiza conversaciones reales donde el agente no respondio correctamente.
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Seleccionar conversacion problematica
Veras una lista de conversaciones recientes. Selecciona la que tuvo el problema que queres corregir.
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Describir el error
En el chat de la izquierda, explica que salio mal. Ejemplo: 'El agente dio el precio incorrecto' o 'No entendio que el cliente queria agendar una cita'.
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Revisar el diagnostico
La IA analiza la conversacion, identifica el problema y propone correcciones. Veras las sugerencias y los cambios que haria al agente.
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Probar los cambios
En el playground de la derecha, proba si las correcciones funcionan simulando mensajes similares.
Preguntas frecuentes
¿Como encuentra la IA el problema?
La IA analiza el contexto de la conversacion, compara con tu base de conocimientos y detecta donde las instrucciones del agente no fueron suficientes o claras.
¿Puedo rechazar las sugerencias?
Si, los cambios no se aplican hasta que hagas clic en Aplicar. Podes seguir pidiendo ajustes o descartar todo y salir.
¿Que tipo de errores puedo corregir?
Precios incorrectos, informacion desactualizada, malentendidos de intenciones, respuestas fuera de tono, y cualquier comportamiento no deseado.