Bandeja de Grupos de WhatsApp
Gestioná conversaciones de grupos sin mezclarlas con los chats 1:1 del Inbox
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Abrir Grupos
Andá a Inbox (/app) y tocá la pestaña Grupos (junto a Inbox e Internos). Equivale a /app?iAudience=groups. La ruta vieja /app/groups redirige ahí. En el teléfono: /mobile/groups.
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Por qué está separado del Inbox 1:1
Los grupos no se mezclan con chats individuales. El equipo atiende 1:1 en la pestaña Inbox y comunidades en Grupos, mismo motor de conversaciones, filtro de audiencia distinto.
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Leer y responder
Elegí un grupo de la lista, leé el hilo y respondé desde el input de chat. Las respuestas salen al grupo de WhatsApp vinculado (requiere canal WhatsApp conectado en Conexiones).
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Contexto del grupo
En el panel de contexto del hilo podés revisar miembros, menciones y resúmenes según lo que exponga la UI. Usá eso para saber a quién va dirigida la respuesta en grupos grandes.
Preguntas frecuentes
¿No veo mis grupos en Inbox?
Es esperado: los grupos viven en la pestaña <strong>Grupos</strong> de Inbox, no en la pestaña 1:1. Si no aparece ninguno, verificá la conexión de WhatsApp y que el número esté en esos grupos. También podés re-vincular un grupo por JID con la herramienta MCP <strong>import_whatsapp_group</strong> (no envía WhatsApp).
¿Puedo iniciar un chat 1:1 desde un miembro del grupo?
Cuando la función está disponible en tu versión, desde el panel de miembros podés abrir o crear la conversación individual. El hilo 1:1 se gestiona después en Inbox.
¿Los bots de IA contestan en grupos?
La automatización de bots se centra en conversaciones 1:1. Revisá la configuración del bot y del canal si esperás respuestas automáticas en un contexto de grupo.