Bandeja de Grupos de WhatsApp
Gestioná conversaciones de grupos sin mezclarlas con los chats 1:1 del Inbox
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Abrir Grupos
Andá a Grupos en el menú lateral (ítem de primer nivel, junto a Inbox). Es una bandeja dedicada solo a grupos de WhatsApp.
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Por qué está separado del Inbox
Los grupos no se mezclan con chats individuales. Así el equipo atiende 1:1 en Inbox y comunidades/equipos en Grupos, con el mismo motor de conversaciones pero filtro de audiencia distinto.
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Leer y responder
Elegí un grupo de la lista, leé el hilo y respondé desde el input de chat. Las respuestas salen al grupo de WhatsApp vinculado (requiere canal WhatsApp conectado en Conexiones).
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Contexto del grupo
En el panel de contexto del hilo podés revisar miembros, menciones y resúmenes según lo que exponga la UI. Usá eso para saber a quién va dirigida la respuesta en grupos grandes.
Preguntas frecuentes
¿No veo mis grupos en Inbox?
Es esperado: los grupos viven en <strong>Grupos</strong>, no en Inbox. Si no aparece ninguno, verificá la conexión de WhatsApp y que el número esté en esos grupos.
¿Puedo iniciar un chat 1:1 desde un miembro del grupo?
Cuando la función está disponible en tu versión, desde el panel de miembros podés abrir o crear la conversación individual. El hilo 1:1 se gestiona después en Inbox.
¿Los bots de IA contestan en grupos?
La automatización de bots se centra en conversaciones 1:1. Revisá la configuración del bot y del canal si esperás respuestas automáticas en un contexto de grupo.