Bandeja de Grupos de WhatsApp

Gestioná conversaciones de grupos sin mezclarlas con los chats 1:1 del Inbox

01Abrir Grupos
Andá a Inbox (/app) y tocá la pestaña Grupos (junto a Inbox e Internos). Equivale a /app?iAudience=groups. La ruta vieja /app/groups redirige ahí. En el teléfono: /mobile/groups.
02Por qué está separado del Inbox 1:1
Los grupos no se mezclan con chats individuales. El equipo atiende 1:1 en la pestaña Inbox y comunidades en Grupos, mismo motor de conversaciones, filtro de audiencia distinto.
03Leer y responder
Elegí un grupo de la lista, leé el hilo y respondé desde el input de chat. Las respuestas salen al grupo de WhatsApp vinculado (requiere canal WhatsApp conectado en Conexiones).
04Contexto del grupo
En el panel de contexto del hilo podés revisar miembros, menciones y resúmenes según lo que exponga la UI. Usá eso para saber a quién va dirigida la respuesta en grupos grandes.

Preguntas frecuentes

¿No veo mis grupos en Inbox?: Es esperado: los grupos viven en la pestaña Grupos de Inbox, no en la pestaña 1:1. Si no aparece ninguno, verificá la conexión de WhatsApp y que el número esté en esos grupos. También podés re-vincular un grupo por JID con la herramienta MCP import_whatsapp_group (no envía WhatsApp).
¿Puedo iniciar un chat 1:1 desde un miembro del grupo?: Cuando la función está disponible en tu versión, desde el panel de miembros podés abrir o crear la conversación individual. El hilo 1:1 se gestiona después en Inbox.
¿Los bots de IA contestan en grupos?: La automatización de bots se centra en conversaciones 1:1. Revisá la configuración del bot y del canal si esperás respuestas automáticas en un contexto de grupo.