Reconectar un canal desconectado

Solucioná problemas de conexión cuando un canal se desconecta

01Identificar el problema
En Conexiones, buscá canales con estado Desconectado (rojo) o Esperando QR (amarillo).
02Reconectar WhatsApp
Si es WhatsApp, hacé clic en Reconectar o Nuevo QR. Escaneá el código nuevamente desde tu celular.
03Reconectar Meta (Facebook/Instagram)
Si es Facebook o Instagram, hacé clic en Reconectar. Se abrirá la ventana de Meta para autorizar nuevamente.
04Verificar estado
Una vez reconectado, el estado cambiará a Conectado (verde). Los mensajes empezarán a llegar nuevamente.

Preguntas frecuentes

¿Por qué se desconectó mi WhatsApp?: Puede pasar si apagaste el celular por mucho tiempo, desvinculaste el dispositivo desde WhatsApp, o cambiaste de celular. La conexión requiere que tu celular esté online.
¿Con qué frecuencia expiran los tokens de Meta?: Los tokens de Meta duran aproximadamente 60 días. Te avisamos cuando están por vencer para que puedas reconectar antes de que expiren.
¿Pierdo mensajes durante la desconexión?: Los mensajes que llegaron mientras estabas desconectado se recuperan al reconectar, siempre que haya sido por poco tiempo. Si pasaron varios días, algunos mensajes podrían no recuperarse.