Asignar agente a un canal
Configurá qué agente de IA responde en cada uno de tus canales conectados
1
Ir a Conexiones
Andá a Conexiones y buscá el canal al que querés asignar un agente.
2
Abrir selector de agente
Cada canal conectado tiene un desplegable de Agente. Hacé clic en él para ver los agentes disponibles.
3
Seleccionar agente o modo manual
Elegí uno de tus agentes de IA creados, o seleccioná Manual si querés responder sin asistencia de IA.
4
Confirmar cambio
El cambio se aplica inmediatamente. El agente seleccionado empezará a responder las nuevas conversaciones de ese canal.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el modo Manual?
En modo Manual, el agente no responde automáticamente. Vos o tu equipo deben responder cada mensaje manualmente desde la bandeja de entrada.
¿Puedo cambiar el agente después?
Sí, podés cambiar el agente asignado en cualquier momento. El nuevo agente empezará a responder las conversaciones nuevas.
¿El cambio de agente afecta las conversaciones activas?
Las conversaciones en curso siguen con el agente anterior hasta que se archiven. Las nuevas conversaciones usarán el nuevo agente.