Asignar agente a un canal

Configurá qué agente de IA responde en cada uno de tus canales conectados

01Ir a Conexiones
Andá a Conexiones y buscá el canal al que querés asignar un agente.
02Abrir selector de agente
En la tabla, la columna es el agente asignado. El control dice Seleccionar agente.
03Seleccionar agente o modo manual
Elegí un bot, o Modo Manual si ese canal lo va a responder una persona.
04Confirmar cambio
El cambio se aplica inmediatamente. El agente seleccionado empezará a responder las nuevas conversaciones de ese canal.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el modo Manual?: En modo Manual, el agente no responde automáticamente. Vos o tu equipo deben responder cada mensaje manualmente desde la bandeja de entrada.
¿Puedo cambiar el agente después?: Sí, podés cambiar el agente asignado en cualquier momento. El nuevo agente empezará a responder las conversaciones nuevas.
¿El cambio de agente afecta las conversaciones activas?: Las conversaciones en curso siguen con el agente anterior hasta que se archiven. Las nuevas conversaciones usarán el nuevo agente.