Configurar el comportamiento

Definí cómo actúa tu agente usando plantillas predefinidas o instrucciones personalizadas

01Acceder a la configuración
Andá a IA > Bots IA, abrí el bot y entrá a Comportamiento.
02Elegir una plantilla
No hay plantillas llamadas Vendedor, Soporte o Agendamiento. Lo que el bot tiene que lograr se elige en Objetivos: Calificar leads, Agendar citas, Responder FAQs y Tomar pedidos.
03Configurar instrucciones detalladas
En Comportamiento está el Prompt del sistema, el Mensaje de bienvenida, el Mensaje de respaldo y el Delay humano de respuesta. Mejorar con IA propone un ajuste del prompt.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar mis propias instrucciones sin plantilla?: Sí. El prompt del sistema es el texto que manda. Los objetivos suman tareas (citas, leads, pedidos, FAQs), no reemplazan el prompt.
¿Puedo pedir a la IA que mejore mi prompt?: Sí, en la sección Comportamiento hay un botón para refinar el prompt con sugerencias de IA.