Modos de funcionamiento
Entendé cuándo el agente responde automáticamente y cuándo vos tomás el control
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Entender los modos
Tu agente tiene dos estados: Activo (responde automáticamente a los clientes) o Pausado (solo vos respondés manualmente).
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Ver el estado actual
En IA > Bots IA, cada agente muestra su estado con un indicador de color: verde significa activo, gris significa pausado.
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Cambiar el estado
Abrí la configuración del agente y buscá el interruptor de estado en la sección Perfil. Hacé clic para activar o pausar.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa cuando el agente está pausado?
Cuando está pausado, el agente no responde automáticamente. Los mensajes llegan a tu bandeja y vos tenés que responder manualmente.
¿Puedo pausar el agente solo para una conversación?
Sí, podés intervenir en una conversación específica desde la bandeja de chats sin pausar el agente globalmente. Mirá el artículo de 'Intervenir al agente' en la sección Chats.
¿El agente se activa automáticamente después de un tiempo?
No, el estado permanece como lo dejaste hasta que lo cambies manualmente.